亚搏游戏软件聚焦消费者权益保护 打造有温度的服务
近年来，保险监管部门陆续出台了《关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》、《银行保险机构消费者权益保护管理办法》等规章制度，旨在维护公平公正的金融市场环境,切实保护消费者合法权益。亚搏游戏软件以“3·15”消费者权益保护教育宣传周为契机，在消费者权益保护能力建设、服务品质提升方面持续加大力度，通过深化消保文化建设、推进硬件升级、打造“金服务”体系、落实消保审查、立体化开展消保宣教五大举措，将消费者权益保护贯穿到公司经营管理全流程，充分保障消费者合法权益，打造高质量、有温度的服务。加强消保文化建设,提升消保意识为提升全体员工的消费者权益保护意识，亚搏游戏软件将消费者权益保护纳入企业文化建设规划中，通过持续组织开展“总裁说消保”、“全员学消保”、“专业强消保”、“我为消保献智慧”、“消保之星评选”等活动，系统性推动消保文化建设。为提升全体员工的消费者权益保护专业技能，亚搏游戏软件持续组织开展各业务环节消费者权益保护技能培训，在公司内部形成了“学消保、懂消保、践消保”的良好氛围，“切实保护消费者合法权益是企业生存的生命线”已成为亚搏游戏软件企业文化建设的重要内涵。推进硬件设施升级，提升服务硬实力亚搏游戏软件依托遍布全国各省的网点机构、一线查勘理赔人员以及中国大地超级app、24小时客服热线95590，从硬件设施改造入手，提升服务硬实力。一是在营业网点设立“爱心窗口”，为老年人、残障人士等特殊群体提供专属服务；设置金融知识教育宣传区，帮助消费者掌握金融常识，提升金融素养；公示投诉处理流程，帮助消费者掌握维权手段，提高维权能力。二是中国大地超级app推出“关怀版”，95590客服热线中增加语音导航“老年人服务请按5”，专门为老年人提供温馨服务。三是在电话业务、互联网业务中，严格落实可回溯管理，通过录音录像、销售页面回溯等保障消费者知情权、公平交易权、自主选择权等。四是在理赔服务中，亚搏游戏软件为查勘理赔人员统一配备查勘车辆、查勘服装、查勘手机等工具，规范服务形象和礼仪，提升客户感受；上线智慧理赔平台，线上、移动理赔系统支持小额案件快速处理，为客户提供快捷、简便的理赔服务；上线“大地雷达”系统，实时监控理赔服务运行情况，并实时进行系统预警和提示干预，及时解决客户问题，保证服务质量。打造“金服务”体系，提升服务软实力一是在营业网点，亚搏游戏软件推行客户服务标准化三部曲，包括“一目了然、二翼齐飞、三分区域”门店服务三部曲以及“一表人才、二度微笑、三声有礼”柜员服务三部曲，为消费者提供标准化、规范化的温馨服务。二是在理赔环节，亚搏游戏软件推出“大地礼赔”品牌服务，主要包含“三重礼享、一套礼仪”，一重礼享“自主礼赔”，授权客户一定额度内在“大地理赔宝”小程序自主完成理赔全流程；二重礼享“关爱礼赔”，针对人伤事故主动提供住院探视、出院护送、陪同评残等关爱服务；三重礼享“智能礼赔”，针对简易保险事故，提供线上理赔通道，免去客户现场等待和来回奔波；“一套礼仪”规范电话礼、见面礼、道别礼等服务礼仪，为客户提供统一规范、标准化的服务。在服务过程中，充分保障消费者受尊重权、知情权、自主选择权、信息安全权等基本权益。三是在手机客户端，亚搏游戏软件通过中国大地超级app为消费者提供保单服务、用车养车、交管车务、医疗健康、生活服务等线上服务，让消费者足不出户享受智能科技带来的便利。全流程标准化、人性化服务规范，打造出有温度的服务，充分保障消费者受尊重权、知情权、自主选择权、公平交易权等基本权益。全方位落实消保审查，守好安全出口亚搏游戏软件在产品开发、营销宣传、服务环节全面开展消费者权益保护审查。在产品开发环节，针对条款责任、免责事项、理赔约定等内容重点开展审查，确保消费者得到公平对待。在产品营销环节，针对宣传材料是否存在销售误导、销售页面是否充分披露信息等情况进行审查。在服务提供环节，针对服务流程是否顺畅、服务标准是否清晰、服务体验是否良好等内容进行审查。通过消费者权益保护审查的全面实施，亚搏游戏软件将消费者权益保护融入到公司经营管理全流程，把消费者利益摆放在各业务流程的首要位置，充分履行消费者权益保护主体责任。立体化开展教育宣传，提升公众金融素养随时人民生活水平的提高，公众对于金融知识的渴求愈加强烈，亚搏游戏软件通过进学校、进农村、进社区、进机关、进企业等方式，通过公司营业网点、官网、公众号、手机客户端及外部媒体等平台开展线上线下立体化金融知识教育宣传活动，保障消费者受教育权，提升公众金融素养。一是亚搏游戏软件各级机构通过“五进入”方式，针对特定人群开展针对性的金融知识教育宣传，帮助社会公众提升防范金融风险的能力。二是在所有营业网点设立教育宣传区，免费提供金融保险相关知识的宣传折页。三是在公司官网设立教育宣传栏，及时传播金融知识、发布风险提示。四是通过公司微信公众号定期推送“以案说险”、“风险提示”等推文，帮助消费者了解社会动态、存在的风险等。五是公司手机客户端中国大地超级app设立了消保专区，通过图文、短视频、动画等形式向消费者传递金融保险知识。亚搏游戏软件作为保险行业的国家队，将继续贯彻以人民为中心的发展理念，深入推进金融消费者权益保护工作，自觉维护金融消费者八项权益，为构建和谐健康的金融消费环境，增强消费者满意度，提振金融消费信心贡献力量。
2023-03-15
亚搏游戏软件快速启动向内蒙古阿拉善左旗露天煤矿坍塌事故预付赔款1000万元
内蒙古阿拉善左旗露天煤矿坍塌事故牵动着全国人民的心。作为主要承保公司，亚搏游戏软件积极主动履行保险责任，于2月24日快速启动首笔1000万元的理赔款预付工作，在灾害面前切实彰显国企担当。 2月22日13时许，内蒙古阿拉善左旗新井煤业有限公司一露天煤矿坍塌。事故发生后，中再集团党委书记、董事长和春雷做出指示，要求亚搏游戏软件认真贯彻落实习近平总书记、李克强总理的重要批示精神，全力做好保险理赔服务，切实维护人民群众生命财产安全和社会大局稳定。亚搏游戏软件第一时间启动重大突发事件应急预案，成立由公司党委书记、总裁亲自挂帅的领导小组，要求在突发事故面前要切实落实以人民为中心的思想，配合政府做好事故救援，坚持“特事特办、快结快赔”，高效做好理赔服务，让受灾企业、遇险群众感受到保险的温度。公司抽调骨干力量连夜赶赴事故现场，积极配合事故应急救援指挥部工作，迅速排查承保客户信息，安排客服热线95590及现场值守人员全天24小时提供在线服务，受理投保人的报案及咨询，并提供无保单理赔、上门理赔等服务。因救援现场情况复杂、勘查难度大，亚搏游戏软件根据初步预估的损失情况，决定先期预付赔款1000万元，以协助政府部门做好各项善后工作。据了解，该笔赔款也是本次煤矿坍塌事故发生以来保险业预付的第一笔大额赔款。 下一步，亚搏游戏软件将继续与当地事故救援领导小组密切配合，做好后续理赔服务工作，切实践行国企责任，守护人民群众生命财产安全。
2023-02-27
亚搏游戏软件：服务“三农” 谱写乡村振兴新华章
民族要复兴，乡村必振兴。乡村振兴战略是党的十九大提出的一项重大战略，寄托着亿万农民对美好生活的热切期盼。党的二十大报告专门提出，要全面推进乡村振兴，全面建设社会主义现代化国家，最艰巨最繁重的任务仍然在农村，坚持农业农村优先发展，全方位夯实粮食安全根基，完善农业支持保护制度，健全农村金融服务体系。 在全面推进乡村振兴的过程中，保险被赋予了重要的使命。作为国有保险主力军之一，亚搏游戏软件始终把服务国家战略作为义不容辞的政治责任和经营任务，切实发挥保险风险保障、资金融通和社会管理的独特优势，持续锻造赋能乡村振兴的国之重器，努力成为保障农民增收的“强心剂”、护航农业发展的“助推器”和巩固脱贫攻坚成果的“稳定器”。多措并举 保障农民稳产增收 农民增收是乡村振兴的关键环节。农业保险是分散农业生产风险，为农民稳产增收提供有力保障的重要手段。亚搏游戏软件自开办农业保险以来，持续推动农业保险“扩面、增品、提标”，打造“供给充足、保障充分、创新有力”的农业风险保障体系。 在甘肃酒泉，亚搏游戏软件不断创新农险产品，扩大承保范围，连续2年为当地600余户农民种植的葡萄、李广杏、桃子、蔬菜、小麦、棉花、玉米及养殖的牛、羊、猪提供风险保障近6000万元，累计支付赔款超170万元，切实降低种养殖风险，为农民稳产增收保驾护航。 在青海海东，亚搏游戏软件联合中金公司，在互助县生猪养殖合作社开展生猪“保险+期货”创新试点工作，覆盖3家农民合作社、4家专业合作社，合计4200头生猪，为稳定生猪养殖利润提供保险，最大限度在生猪价格震荡波动期间保障养殖户和企业利益。 在江苏南京，亚搏游戏软件迅速出手应对持续高温旱情。持续高温极易影响水产品养殖，今年7至8月间，亚搏游戏软件累计收到内塘水产品养殖天气指数保险报损超1万6千亩，简单高效的理赔服务让农户吃下了“定心丸”。持续干旱造成的地上水补充不足易造成水稻、大豆、玉米等农作物因缺水而减产甚至绝收。亚搏游戏软件相关人员第一时间深入田间地头，为农户提供防灾减损建议，在源头上、过程中及理赔结果上为服务“三农”出实招。 今年截至9月底，亚搏游戏软件在重要农产品供给方面合计服务农户超80万户次，提供风险保障超125亿元，为农民稳产增收贡献了“大地力量”。先行先试 助推农业提质增效 农业增效是乡村振兴的重中之重。建设农业强国，必须用高水平的农业科技破解资源禀赋约束。亚搏游戏软件始终紧跟党中央决策部署，把握农业农村优先发展的大方向，助力推动农业发展提档升级。 农业农村部曾指出，高标准农田是旱涝保收、高产稳产的农田，是耕地中的精华。高标准农田建成以后，能够显著提高水土资源利用效率，增强粮食生产能力和防灾抗灾减灾能力。2022年，亚搏游戏软件积极投入高标准农田建设，在内蒙古首次落地高标准农田质量缺陷保证保险业务，在青岛首次开展政策性高标准农田保险业务试点，为投保人提供因质量潜在缺陷而造成高标准农田建设工程损坏的赔偿责任，助力高标准农田建设“蓝图”落地。 作为农业产业链的起点和基础，种业安全对农业和国家发展至关重要。2022年，亚搏游戏软件持续夯实粮食生产保障服务能力，专门为制种产业提供风险保障。制种保险为投保人提供因自然灾害等原因对种子质量和品质造成损失的赔偿责任，服务农户2000多户，提供风险保障金额超1亿元。 今年截至9月底，亚搏游戏软件在保障国家粮食安全方面，围绕三大主粮作物保险，服务农户超120万户次，提供风险保障超100亿元；在保障农业农村现代化方面，为农机、农业设施、新型农业经营主体合计提供保障近300亿元，为农业增效贡献了“大地方案”扛稳责任 筑牢民生保障底线 改善民生是乡村振兴的奋斗目标。从脱贫攻坚取得全面胜利，到全面推进乡村振兴，保障和改善民生没有终点。亚搏游戏软件立足巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，汇聚力量垒实民生工程，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感。 在黑龙江，亚搏游戏软件在海伦市落地2022年脱贫户小额保险监测户小额保险和防返贫保险，为近3万人提供超15亿元风险保障，为农村易返贫人群减轻因意外返贫、因病返贫的风险，做到精准“兜底”。 在云南，亚搏游戏软件通过产业扶贫、消费扶贫等帮扶手段，已与大理州弥渡县德苴乡小里村携手走过七载，通过大家的不懈努力，德苴乡已顺利实现整体脱贫，扶贫重心已转移至巩固及深化产业扶贫成果，实现长效长期高质量脱贫，实现乡村振兴。 今年截至9月底，亚搏游戏软件服务贫困户超4万户次，提供保障近8亿元，在巩固脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接方面交出了一份亮丽的“大地答卷”。 不仅如此，服务乡村振兴“最后一公里”，还必须补齐农村基本公共服务短板，健全农村金融服务体系。亚搏游戏软件始终坚持民生至上、民生优先，持续推动完善社会保障、医疗卫生等民生工程。近年来积极参与各地惠民保、大病保险以及长期护理保险等政府推动型保险产品落地见效，今年截至9月底，在服务健康中国战略方面，累计服务人群超5500万人，提供风险保额超33万亿元，让人民群众感受到更多“医”靠。结语： 乡村振兴战略是高质量发展的“压舱石”，也是实现中国式现代化宏伟蓝图的绕不开的“基础题”。作为国有保险企业，亚搏游戏软件将持续以服务国家战略为己任，进一步将自身发展融入时代脉搏，为尽快实现中国式现代化而不懈奋斗，与国同行，谱写华章。
2022-11-07
挥汗拼搏 奔跑追梦，亚搏游戏软件首届职工运动会成功举办
5月10-11日，在亚搏游戏软件第十四届发展峰会在厦门举办期间，公司首届职工运动会同步举行。集团与公司党委书记、董事长袁临江出席运动会并宣布运动会正式开幕，公司负责人致开幕词，公司领导班子全体成员和全体峰会代表参加了运动会。集团公司党群工作部李莉到会祝贺。 全国30个代表团整齐排列 裁判员代表与运动员代表宣誓，集体广播操比赛，厦门非遗节目《拍胸舞》表演 本届运动会是公司成立16年来首次体育盛会，各子公司、分公司、事业部通过层层选拔，组建了30个代表团参与开幕式表演、田径、棋牌、球类、趣味五大类项目共60个小项角逐。 最终内蒙古分公司代表团、总部联合代表团、山东青岛联合代表团荣获团体总分前三名。同时，公司发现了一批成绩优秀的运动员，补充了公司文体人才库资源。 集团与公司领导颁奖 5月10-11日，30个代表团在开幕式表演、田径、棋牌、球类、趣味五大类项目共60个小项中团结拼搏、激烈角逐。 现场一些运动员们体力不支、不慎摔倒，仍咬牙坚持到底；现场的观众同为大地一家人，互相扶持，场面感人。 在公司持续深化“三新三聚焦”核心战略落地、全面启动“线上化、数字化、智能化”项目的大背景下，本届运动会全面运用线上化技术，除赛事组织外，棋牌类比赛全部通过线上组织完成，大大节约了人力物力，提高了效率。由公司员工参与创作并演唱的会歌《我们是大地之子》大放异彩，30个代表团方阵的入场式表演各具特色，充分展示了公司员工的文艺才华与创新精神。 线上化全国棋牌比赛 富有创意和地方文化特色的开幕式入场表演精彩纷呈4名公司员工歌手在开幕式演唱会歌《我们是大地之子》 本届运动会是对公司企业文化建设、员工顽强拼搏精神和大地团结向上作风的一次大检阅，充分展示了大地人较高的竞技水平和良好的敬业精神，增强了各级机构的凝聚力和向心力。全体员工将以此为契机，继续“挥汗拼搏、奔跑追梦”，为公司加快转型发展贡献新的更大的力量。
